Certification des systèmes de gestion des services
La norme ISO/IEC 20000-1 permet aux organisations de structurer et de maîtriser la gestion de leurs services informatiques afin d’en améliorer la qualité, la fiabilité et la performance.
Elle définit les exigences nécessaires à la mise en place d’un Système de Management des Services (SMS) couvrant l’ensemble du cycle de vie des services IT : planification, mise en œuvre, exploitation, suivi et amélioration continue.
Nous vous accompagnons dans la mise en place d’un SMS adapté à vos enjeux opérationnels, garantissant des services informatiques cohérents, efficaces et alignés avec les besoins métiers.
La certification ISO/IEC 20000-1 atteste de votre capacité à délivrer des services IT maîtrisés et à améliorer en continu la performance de votre organisation.
